Pourquoi l'application montre ne semble pas communiquer avec l'application smartphone ?

Si vous rencontrez des problèmes de communication entre la montre et le téléphone (écran carte noir, suivi ou enregistrement de randonnée qui ne démarre pas sur la montre, etc.), veuillez vérifier que les points suivantes sont respectés :

• La montre est bien appairée au téléphone

  Pour vérifier cela, rendez-vous dans l'application Wear OS (Google) ou Watch (Apple). Votre montre doit apparaître dans la liste de vos périphériques connectés.

• Le bluetooth/wi-fi de votre téléphone est bien actif

  Il est indispensable que le Bluetooth ou le Wi-Fi soi(en)t activé(s) afin que la communication puisse se faire entre les deux appareils.

• La version de SityTrail est à jour sur les deux périphériques

  Vérifiez vos installations de SityTrail afin de garantir que les deux applications soient à jour sur tous les périphériques.

  ⚠️

  Vérifiez que vous utilisez la même déclinaison de SityTrail sur les deux périphériques. Il existe deux déclinaisons de SityTrail : SityTrail et SityTrail World. Les deux déclinaisons doivent être les mêmes sur les deux appareils.

Si toutes ces conditions sont remplies et que le communication ne semble toujours pas être en place, veuillez tenter les manipulations suivantes :

• Redémarrer la montre et le téléphone
• Réinstaller les applications sur tous les périphériques

Si aucune des recommandations précédentes ne fonctionne, vous pouvez contacter notre équipe technique par l'intermédiaire du site https://help.geolives.com.