Aide - support

Si vous n’arrivez plus à accéder aux cartes IGN France sur l’application Android alors que vous disposez d’un abonnement Premium France ou Full Premium, nous vous invitons à mettre à jour l’application vers la dernière version proposée sur le Play Store.

Si vous rencontrez des problèmes d'enregistrement (lignes droites, ...) ou de suivi de randonnées avec votre appareil fonctionnant sous Android, merci de consulter cette page : L'enregistrement de ma randonnée ne se fait pas correctement en arrière-plan ou écran éteint

Nouveau : Posez votre question à notre assistant virtuel

Notre assistant virtuel vous aidera à trouver les informations appropriées dans notre documentation, et à contacter notre équipe support si nécessaire.

Consultez l'aide en ligne de nos applications


Télécharger le manuel PDF complet

Consultez nos vidéos - tutorial

Comment enregistrer une randonnée : https://youtu.be/vLtmKCQvHMY

Comment suivre une randonnée : https://youtu.be/47Ihvo4CEAM

Comment créer une randonnée sur le site Web : https://youtu.be/EIlAh2q2NeU

Que faire si j'ai une question ou si je rencontre un problème ?

Nouveau : Posez votre question à notre assistant virtuel

Notre assistant virtuel vous aidera à trouver les informations appropriées dans notre documentation, et à contacter notre équipe support si nécessaire.

Consultez les questions fréquemment posées

Si vous ne trouvez pas réponse à votre question dans l'aide en ligne, nous vous invitons à visiter cette page :

Nous contacter

Si vous avez bien lu les rubriques précédentes et que vous n'avez trouvé aucune réponse à votre question ou problème, essayez de poser votre question à notre assistant virtuel, qui vous aidera à trouver les informations appropriées dans notre documentation, et à contacter notre équipe support si nécessaire.

Si notre assistant virtuel ne vous donne pas satisfaction pour le traitement de votre demande, vous pouvez nous contacter via cette page : https://help.geolives.com/

Si vous n’arrivez plus à accéder aux cartes IGN France sur l’application Android alors que vous disposez d’un abonnement Premium France ou Full Premium, nous vous invitons à mettre à jour l’application vers la dernière version proposée sur le Play Store.
Si vous rencontrez des problèmes d'enregistrement (lignes droites, ...) ou de suivi de randonnées avec votre appareil fonctionnant sous Android, merci de consulter cette page : L'enregistrement de ma randonnée ne se fait pas correctement en arrière-plan ou écran éteint
Notez que notre service de support ne répondra pas aux questions dont la réponse est déjà présente dans le manuel ou la FAQ.
Nous n'assurons pas de support par téléphone.

Dernière modification: 2024-02-15 12:28:10.989697
Assistant virtuel NEW
Notre assistant virtuel vous aidera à trouver les informations appropriées dans notre documentation, et à contacter notre équipe support si nécessaire.
Fermer
Mes abonnements